Chính sách và Quy định Bảo Hành

Logo

- Thời gian bảo hành 18 tháng với máy mini 1PV1, 12 tháng với các dòng máy còn lại

Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm trong thời gian bảo hành, khách hàng phải cung cấp được mã khách hàng (MKH) hoặc số điện thoại mua hàng được ghi trên phiếu giao hàng khi mua máy, không yêu cầu phiếu giao hàng vì quý khách được bảo hành điện tử trên hệ thống.

- Các lỗi liên quan đến linh kiện thiết bị do lỗi của nhà sản xuất

Không bảo hành đối với các trường hợp:

- Không cung cấp được mã khách hàng (MKH) hoặc số điện thoại mua hàng

- Máy bị móp méo, bể vỡ do ngoại lực tác động

- Vận hành sai, không tuân thủ yêu cầu vận hành của nhà sản xuất.

- Các vấn đề liên quan đến thiên tai, hỏa hoạn, điện áp...

Cách thức bảo hành:

     + Đối với khách hàng ở khu vực HCM và các khu vực trong bán kính 30km tính từ địa điểm công ty:

- Quý khách liên hệ theo hotline, sẽ nhận được hướng dẫn ban đầu, sau đó công ty sẽ cử nhận viên xuống tận nơi trong vòng 24h( không tính ngày lễ và chủ nhật).

- Nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được thay mới phần hư hỏng( không sửa chữa) miễn phí, linh kiện mới được bảo hành 3 tháng.

- Nếu máy bị lỗi do người dùng hay thuộc các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, sẽ được nhân viên báo giá sửa chữa và tính phí.

     + Đối với khách hàng toàn quốc:

- Quý khách liên hệ theo hotline, sẽ nhận được hướng dẫn ban đầu, sau đó khách hàng gửi máy về công ty theo đường bưu điện, cước phí sẽ do khách hàng trả.

-Nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được thay mới phần hư hỏng( không sửa chữa) miễn phí, linh kiện mới được bảo hành 3 tháng, đồng thời quý khách sẽ được tặng gói bảo dưỡng bao gồm: kiểm tra toàn bộ máy, vệ sinh, đánh bóng, đóng thùng theo chuẩn máy mới, chi phí gửi hàng cho quý khách, công ty sẽ chịu 100%.

- Nếu máy bị lỗi do người dùng hay thuộc các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, sẽ được nhân viên báo giá sửa chữa và tính phí vận chuyển, nhưng quý khách hàng cũng vẫn được tặng gói bảo dưỡng bao gồm: kiểm tra toàn bộ máy, vệ sinh, đánh bóng, đóng thùng theo chuẩn máy mới.

Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn nhận bảo dưỡng và sửa chữa trọn đời khi quý khách có nhu cầu, mọi linh kiện trong máy chúng tôi đều có nguồn dự trữ để phục vụ quý khách trọn đời sản phẩm.