Chính sách và điều kiện bảo hành tại dqtech

Logo

Chính Sách Bảo Hành

- Thời gian bảo hành 18 tháng với máy mini 1PV1, 12 tháng với các dòng máy còn lại

Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm trong thời gian bảo hành, khách hàng phải cung cấp được mã khách hàng (MKH) hoặc số điện thoại mua hàng được ghi trên phiếu giao hàng khi mua máy, không yêu cầu phiếu giao hàng vì quý khách được bảo hành điện tử trên hệ thống.

- Các lỗi liên quan đến linh kiện thiết bị do lỗi của nhà sản xuất

Không bảo hành đối với các trường hợp:

- Không cung cấp được mã khách hàng (MKH) hoặc số điện thoại mua hàng

- Máy bị móp méo, bể vỡ do ngoại lực tác động

- Vận hành sai, không tuân thủ yêu cầu vận hành của nhà sản xuất.

- Các vấn đề liên quan đến thiên tai, hỏa hoạn, điện áp...

Cách thức bảo hành:

     + Đối với khách hàng ở khu vực HCM và các khu vực trong bán kính 30km tính từ địa điểm công ty:

- Quý khách liên hệ theo hotline, sẽ nhận được hướng dẫn ban đầu, sau đó công ty sẽ cử nhận viên xuống tận nơi trong vòng 24h( không tính ngày lễ và chủ nhật).

- Nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được thay mới phần hư hỏng( không sửa chữa) miễn phí, linh kiện mới được bảo hành 3 tháng.

- Nếu máy bị lỗi do người dùng hay thuộc các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, sẽ được nhân viên báo giá sửa chữa và tính phí.

     + Đối với khách hàng toàn quốc:

- Quý khách liên hệ theo hotline, sẽ nhận được hướng dẫn ban đầu, sau đó khách hàng gửi máy về công ty theo đường bưu điện, cước phí sẽ do khách hàng trả.

-Nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được thay mới phần hư hỏng( không sửa chữa) miễn phí, linh kiện mới được bảo hành 3 tháng, đồng thời quý khách sẽ được tặng gói bảo dưỡng bao gồm: kiểm tra toàn bộ máy, vệ sinh, đánh bóng, đóng thùng theo chuẩn máy mới, chi phí gửi hàng cho quý khách, công ty sẽ chịu 100%.

- Nếu máy bị lỗi do người dùng hay thuộc các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, sẽ được nhân viên báo giá sửa chữa và tính phí vận chuyển, nhưng quý khách hàng cũng vẫn được tặng gói bảo dưỡng bao gồm: kiểm tra toàn bộ máy, vệ sinh, đánh bóng, đóng thùng theo chuẩn máy mới.

Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn nhận bảo dưỡng và sửa chữa trọn đời khi quý khách có nhu cầu, mọi linh kiện trong máy chúng tôi đều có nguồn dự trữ để phục vụ quý khách trọn đời sản phẩm.

+ Đối với máy hút chân không:

-          Thời hạn bảo hành đươc tính từ lúc mua sản phẩm bởi người sử dụng.

-          Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành. (Tem trên máy không bị rách).

-          Trong vòng 30 ngày tính từ ngày người sử dụng mua sản phẩm nếu máy được xác định lỗi từ phía nhà sản xuất khách hang được quyền đổi mới hoàn toàn với điều kiện khách hàng trình được hóa đơn gốc VAT mua hàng hợp lệ của Đại lí chính thức.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

-          Những trường hợp từ chối sửa chữa bảo hành miễn phí trong các trường hợp không do lỗi của nhà sản xuất như sau:

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc phiếu bảo hành đã mất
  • Sản phẩm có những phần bị hao mòn tự nhiên hoặc do người sử dụng tự gây ra trong quá trình sử dụng như: hư hại bề mặt vỏ máy, bề mặt bang keo, miệng khí,…
  • Tự ý tháo, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân viên của DQTech
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.
  • Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng rơi vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, đông vật, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.